答：您可以和我们的区域经理联系，也可以直接联系公司总机电话4008258699。我们会在收到您的意见后尽快给您解决问题。

这个请您放心，我们在每一个订单中，都有相应的售后维护工作以及产品使用维护工作的培训，当您收到订单后，我们就会为您安排相应的员工进行培训。

日常保养：

①　使用吸尘器进行杂质吸尘清理再用潮湿的拖把对地面进行清洁；

②　若有其它污渍可以使用碱性清洁剂进行局部清洁。

使用注意事项：

①　严禁穿皮鞋、高跟鞋或易掉颜色的运动鞋上场。

②　严禁切割挤压，表面不宜与坚硬物体摩擦，以免损坏或破裂。

③　严禁在地板上使用酸、碱等腐蚀性等化学剂并远离火源、高温，以免地板变形。

④　防砂：应将砂石防护垫放在使用PVC地板的房间门口、大厅门口等，防止鞋子上带有砂石将地板划伤；

⑤　搬运：在搬运重物特别是底部有尖锐刺角的物品时，禁止在地板上拖拉，避免造成地板表层受损；

⑥　防烟火：在使用PVC地板的时候防止将燃烧的烟头、蚊香、熨斗、等高温物品直接置于地板上，避免造成地板损伤；

答：您在购买产品之时，我们的区域经理都会跟您确认是否需要我们的售后安装服务，如果您有需要我们会在货到现场以后安排专业的施工人员为您提供有偿安装服务。

正常使用情况下，无断裂、严重褪色等产品质量问题；在保修期限内、属于保修范围内的问题，厂家根据具体情况予以保修；如不能修复的，我方负责保换。所发生的全部费用由我方承担。

发货前告知客服部订单详情和预计施工时间，并拍摄现场环境及地面照片，确保施工环境合格无交叉施工；
跟踪货物；
告知客服部具体到货时间及现场联系人；
施工地面无杂物；
货到施工场地；
货到后三个工作日内工人到达现场（旺季和不可抗拒因素除外）。

1、不能出现交叉施工，交叉施工会影响施工进度和施工质量，并且很容易造成地板的损坏。

2、高层通电梯、有可靠的电源、如果做自流平需要通水。

3、确保地下线槽工程已完工，包括电源线、电脑线等。

4、已经完成吊顶、消防、墙纸、油漆、门窗等工程，避免后期施工对地板造成损坏。

5、施工场地需清空，没有家具家电、机械设备等杂物；地面清理干净无垃圾。

6、PVC地板产品安装时适合的室温是15-35℃，如果低于5℃则不能施工。

答：固定式铺装完成后6小时（春季）或24小时（冬季）即可使用；移动式铺装完成后即可使用（单面胶带）。

答：浩康运动地板是阻燃产品，不会燃烧。禁止在地板存放助燃物，以免影响地板阻燃效果。

1、基层处理。（表面杂物清理干净）

2、弹线，找平。（墨斗弹线水泥水泥砂浆按线找平）

3、修理预埋铁件。

4、安装木龙骨，剪刀撑。

5、弹线，钉毛地板

6、找平，刨平。（木地板找平然后刨平）

7、磨斗弹线钉硬木面板

8、找平，刨平。（木面板找平然后刨光）

9、线，钉踢脚板

10、最后刨光，打磨。涂上油漆。

施工条件：

1、不能出现交叉施工，交叉施工会影响施工进度和施工质量，并且很容易造成地板的损坏。

2、高层通电梯、有可靠的电源、如果做自流平需要通水。

3、确保地下线槽工程已完工，包括电源线、电脑线等。

4、已经完成吊顶、消防、墙纸、油漆、门窗等工程，避免后期施工对地板造成损坏。

5、施工场地需清空，没有家具家电、机械设备等杂物；地面清理干净无垃圾。

6、PVC地板产品安装时适合的室温是15-35℃，如果低于5℃则不能施工。

地面基层要求：

1、地面基层必须平整、坚固、干燥、干净，有适当的吸收性和没有裂缝。基层残留物（如：水泥砂浆、油漆、染料、残余胶水、油脂、蜡、脱膜剂…）在地板安装前必须清除干净。

2、基层残留物的清除可采用1000瓦以上的地坪打磨机配合适当的磨片对地面基层进行整体打磨，除去油污、胶水等残留物，凸起和疏松以及有空鼓的地块亦必须去除。

3、地面平整度检测，标准是2米直尺范围高低差在2mm以内，否则需要进行打磨处理直至合格，或者做自流平找平处理。

4、如果是基层的水泥硬度不够导致的地面疏松起砂，则必须使用界面处理剂封闭打底地面基层，然后再做一层水泥自流平。

5、地面基层裂缝处理：

   细小裂缝（又称发丝缝）：不再继续扩大的裂缝采用适合的界面处理剂封闭处理。

   大裂缝(裂缝宽度>1mm)：割开裂缝，清除灰尘后，填充双组份环氧/聚氨脂修补胶加不锈钢加强筋进行修补。

6、如果是新做的水泥混凝土或者水泥砂浆地面基层，在地板铺设之前至少需要28天的养护期。（否则，地面潮气会引起地板起鼓及影响胶水粘接力）特别注意在冲淋房、游泳池、厨房、地下室、锅炉房、采暖地坪等施工时的地面潮气问题。

7、如果采用胶水固定的铺装的方式，地面含湿率大于4%可采用环氧基产品进行防潮处理；如果地面含湿率大于8%严禁施工。

小知识：

1、吸收性和非吸收性基层。吸收性地面基层（如混凝土、水泥砂浆），非吸收地面基层（如：大理石、水磨石、磁砖、木地板、环氧地坪等）。非吸收性的基层不适合使用乳胶等水性地板胶。

2、卷材地板在到货以后必须存放在室温条件下的干燥区域；同时地板必须竖放。

3、卷材地板再移动是如果采用滚动的方式，必须按照外包装箭头指示的方向滚动。严禁反方向滚动地板。

4、界面剂起到2个作用：第一，封闭地面基层毛细孔，降低其吸收性。（因为，自流平水泥与水搅拌后施工，地面基层吸收性过大会太快吸收掉自流平水泥中的水份，使自流平水泥容易开裂起壳。）第二，起到粘接架桥的作用，使自流平水泥和地面基层完美结合。

尊敬的浩康合作伙伴：

如果您的项目存在以上不符合施工条件的情况，应书面通知甲方、承包方和设计师，告知此场地存在的问题及因此可能产生的铺设效果和售后问题。除非得到甲方、承包方书面确认，否则不要在不符合施工条件的地面基层上施工。我公司亦不会承担因场地条件不符合使用要求而引起的地板索赔。